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Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations de différentes manières. En effet, notre activité repose sur les informations. Le tableau ci-dessous décrit ceci en détails: il indique ce que nous faisons et pourquoi nous le faisons.

Votre nom et vos coordonnées

Comment nous utilisons votre nom et vos coordonnées

Pourquoi?

Pour que vous puissiez recevoir vos commandes

Nous avons besoin de garder et d’utiliser ces données pour pouvoir remplir notre part du contrat (nous ne pouvons pas vous envoyer votre commande si nous n’avons pas votre nom et vos coordonnées)

Vous envoyer des messages utiles par SMS, e-mail ou via l'application (exemple : mises à jour de commande)

Nous avons besoin de garder et d’utiliser ces données pour pouvoir remplir notre part du contrat (nous ne pouvons pas vous envoyer votre commande si nous n’avons pas votre nom et vos coordonnées)

Vous envoyer des informations par e-mail, SMS ou par la poste à propos de nos nouveaux produits et services

Pour vous tenir au courant. Nous ne vous envoyons des informations qu'avec votre permission 

Détection de fraude et protection

Pour détecter les fraudes, et vous protéger (ainsi que VPMC) contre celles-ci. C'est dommage, mais c'est essentiel

Afficher des publicités vpmc.fr pendant que vous naviguez sur le Web

Pour que vous puissiez voir nos derniers articles et nos dernières offres

Découvrir ce que vous, et d'autres clients, aimez

Pour nous assurer que nous vous proposons ce que vous voulez et pour devancer la concurrence

 

Votre date de naissance

Comment nous utilisons votre date de naissance

Pourquoi?

Détection de fraude et protection

Pour détecter les fraudes, et vous protéger (ainsi que VPMC) contre celles-ci. C'est dommage, mais c'est essentiel

Votre sexe

Comment nous utilisons les informations relatives à votre genre

Pourquoi?

Pour vous diriger vers la bonne catégorie sur notre site Web

Pour que vous arriviez plus vite aux articles que vous voulez

Vos informations de paiement



Comment nous utilisons vos informations de paiement

Pourquoi?

Pour accepter vos paiements et que vous receviez vos remboursements

Nous le faisons afin de remplir notre part du contrat avec vous : nous ne jetons rien pas les fenêtres!

Détection de fraude et protection

Pour détecter les fraudes, et vous protéger (ainsi que VPMC) contre celles-ci. C'est dommage, mais c'est essentiel

Votre historique de contact avec nous

Ce que vous nous avez communiqué (au téléphone, mail, sur les réseaux sociaux, etc.)

Comment nous utilisons votre historique de contact

Pourquoi?

Pour vous fournir de l'assistance

Nous le faisons afin de remplir notre part du contrat avec vous. Après tout, vous vous attendez à ce que nous vous fournissions le meilleur service possible

Former notre personnel

Pour que, lorsque vous nous contactez, vous receviez le meilleur service client possible

Historique d'achat et articles sauvegardés

Ce que vous avez acheté et ce que vous avez sauvegardé dans votre panier pour plus tard

Comment nous utilisons votre historique d'achat et vos articles sauvegardés

Pourquoi?

Pour vous proposer des produits

Nous le faisons afin de remplir notre part du contrat avec vous. Si vous ne pouvez rien mettre dans votre panier, vous ne pourrez rien acheter!

Pour vous fournir de l'assistance et pour gérer les retours

Nous le faisons afin de remplir notre part du contrat avec vous

Découvrir ce que vous, et d'autres clients, aimez

Pour nous assurer que nous vous proposons ce que vous voulez et pour devancer la concurrence

Informations à propos de votre téléphone ou votre ordinateur portable et comment vous utilisez notre site Web et notre application

Les informations que vous nous donnez quand vous naviguez sur notre site ou que vous utilisez notre application, y compris votre adresse IP et le type d'appareil utilisé et, si vous choisissez de les partager avec nous, vos données de localisation, ainsi que comment vous utilisez notre site Web et notre application

Comment nous utilisons les informations à propos de votre téléphone ou votre ordinateur portable et concernant votre utilisation de notre site Web et de notre application

Pourquoi?

Améliorer notre site Web et configurer des options par défaut pour vous.

Pour vous offrir la meilleure expérience de shopping qui soit

Protéger notre site Web

Pour détecter les fraudes, et vous protéger (ainsi que VPMC) contre celles-ci (c'est dommage, mais c'est essentiel) et pour répondre à nos obligations légales concernant la gestion de vos données

Informations sur les comptes que vous liez à nous

Ce que nous faisons si vous liez vos Google ou Facebook, … avec nous

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Pourquoi?

Pour vous permettre de vous connecter à notre site Web simplement et facilement sans avoir à créer de compte spécifique

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Pour que vous puissiez rapidement trouver les produits qui vous plaisent

Vos réponses à des sondages, compétitions et promotions

Comment nous utilisons vos réponses à des sondages, compétitions et promotions

Pourquoi?

Gérer les sondages, compétitions et promotions

Nous le faisons afin de remplir notre part du contrat avec vous. Si nous ne pouvons pas enregistrer votre participation, vous ne pouvez pas gagner!

Rien ne vous oblige à nous fournir des informations personnelles, mais si vous ne le faites pas, il est possible que vous ne puissiez pas acheter sur le site et il est peu probable que vous profitiez d'une expérience client optimale. Mais c'est votre choix, et nous le respectons

Les informations personnelles sont également rendues anonymes et agrégées par nos soins (pour qu'elles ne vous identifient pas) et nous les utilisons dans différents cadres : tester nos systèmes informatiques, recherches, analyse de données, amélioration de notre site et application, développement de nouveaux produits et services, etc. Nous partageons également ces informations avec des tiers

Partage de vos informations

Nous ne vendons pas, et ne vendrons jamais, vos informations personnelles à des tiers (y compris votre nom, adresse, adresse e-mail ou autres). Nous voulons gagner et garder votre confiance et nous estimons que faire ceci est essentiel dans ce cadre.

Toutefois, nous partageons vos données, afin d'être en mesure de vous fournir nos services, avec les types d'entreprises suivants tel que stipulé dans ce paragraphe:

  • Les entreprises qui s'occupent de faire arriver vos achats jusqu'à vous, tels que les prestataires de paiement, les entrepôts, les préparateurs de commande et les sociétés de livraison

  • Les fournisseurs de services professionnels tels que les agences marketing, les partenaires publicitaires et les hébergeurs de site Web qui nous aident à faire fonctionner notre entreprise

  • Les agences de renseignements commerciaux, les autorités policières et les agences de répression des fraudes pour que nous puissions aider à empêcher les fraudes

Les entreprises approuvées par vous, tels que les réseaux sociaux (si vous choisissez de lier vos comptes avec nous), les revendeurs de la Marketplace où vous commandez et les services de paiement tels que Paypal ou CIC si vous finaliser votre commande par leur biai.

Nous pouvons fournir des informations et analyses agrégées, mais anonymes, à des tiers sur nos clients. Avant de le faire, nous nous assurons qu'elles ne vous identifient pas.